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新海营业所在猴嘴营业厅增设专项业务窗口
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发布时间:2019-7-24 7:25:58

    近日,猴嘴地区进行旧城改造,有近1000户用户需要办理水表销户业务。新海营业所为了方便用户快捷办理业务,在猴嘴营业厅增设专项业务窗口,抽调人员成立小组,为用户办理水表销户业务,今后也将长期支援猴嘴营业厅。
    水表销户业务不是一次就能办结的,用户需要先来营业厅申请水表销户,并交300元押金,待拆完水表后,再来一次营业厅,进行水表追量,结清水费,退还押金。所以,1000户的销户业务需要办理2000次,前来办理销户业务的用户排起了对 ,有时队伍都排到了门外。由于业务量大,最多的时候一天能办理140多户。销户业务办理手续比较繁琐,前台人员严格遵照相应规章制度对每位用户提供手续进行审核。为保障每位用户拆迁进度不受影响,营业厅工作人员主动加班,延迟下班时间。
    新海营业所还增加了志愿者服务,引导用户有序排队办理业务。由于营业厅空间和窗口有限,排队等待时间比较长,夏季天气炎热,志愿者还为前来办理业务的用户提供饮用水。对于行动不便的用户,志愿者主动为其代缴水费。

 
 
 

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